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一体化经营的重要性

消费弊端凸显的背后，实则是Z世代下，市场对企业线上线下一体化经营的需求。

消费一体化经营，主要可以拆解成3个关键板块：营销数字化、院务数字化、数据一体化。这三者缺一不可。

?营销数字化，可帮助企业有效提升拓锁留升的关键能力；

?院务数字化，可推动企业加快构建的流程机制；

?数据一体化，可为企业提供更完整的用户画像做数据决策；

这三个关键板块的打造，能帮商家实现有效获客、经营提效、降低成本，加速营销经营模式转型再发展。

? 商品打通方面，如果有用户在有赞美业店铺里下单服务，这个服务订单，可以在线下院务里实现直接开单。

这里是一家美容机构，顾客到店后，前台询问了顾客基本情况，将在对应里操作登记，并分配好医生，等待医生接诊。顾客在门口等待，医生叫号后，顾客进入诊室，医生对客户进行面诊。医生详细询问顾客基本情况，针对客户情况填写电子病历，并在系统开设项目。

1. 数字化系统助力私域流量建设

由于顾客管理体系不完善，疫情后，顾客到店率下跌，门店无法与顾客互动，成为一座孤岛。即便紧急上线***、社群，也因为没有私域流量的积累而宣告失败。

劲道***意识到，必须依靠私域流量来抵御顾客断流的伤害。在与同行交流后，劲道***决定与有赞合作。

“有赞系统首先帮我们解决了私域流量的运营问题。”劲道***总经理刘思维表示，在手工记录时代，顾客离店后，员工需要通过电话、短信进行回访，不仅打扰顾客，而且效率很低。即便利用微信联系，对于一家有上千会员的门店来说，也是不小的工作量。