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Q：简单介绍下咱们的品牌情况，以及之前遇到的疫情困境

赵琳：「东方大班」隶属于华熙集团，是一家有20年历史的***品牌店。

目前在北京有5家直营店，均开在三里屯等商圈，现在也开始启动加盟模式，准备加速连锁发展了。

如今的东方大班一切向好，但回到一年多以前，就是2020年1月疫情爆发之后，东方大班也陷入过历史艰难的时候。

当时北京门店都禁止营业，客流下降很严重。我们每周甚至每天都会线上商讨对策，一致认为，原有的经营模式，已经无法维持门店正常运营，急需打通各方线上资源，挖掘私域流量才行。

Q：在逆境下破局新生，咱们整个团队有哪些收获与改变呢

赵琳：感受，主要有三点吧

1.团队氛围，经过疫情打磨，变得更加有凝聚力，大家都奔着同个目标前进，这点让人感到欣慰又兴奋；

2.协作紧密很重要，包括各部门的协同，也包括运营同事与员工的配合，只有紧密协作才能事半功倍；

3.线上线下整体运营很关键，要能充分利用现有的工具资源，挖掘私域流量价值，打造完整的营销闭环